İptal İade Presödürü
GENEL ŞARTLAR
Gezi suresi programlara göre Günübirlik Tur, 1 Gece 2 Gün, 2 Gece 3 Gün, 3 Gece 4 Gün, 4 Gece 5 Gün vb. olup otel konaklama ada konaklamasız turdur. Konaklamalı turlarda çocuk indirimleri 2 yetişkin yanında ve yalnızca 1 çocuk için kullanılır. Rehberimiz programı tamamen gerçekleştirmek kaydı ile programın seyrinde değişiklik yapabilir. Turlarımız otel, otobüs, tur programı ve rehberlik hizmetleri ile bir bütündür ayrı ayrı düşünülemez. 0-6 yaş çocuklarda otel konaklamasında yatak verilmeyebilir. Rezervasyon esnasında koltuk numarası verilmez. Konaklama bölgelerinde ve otellerde yoğunluğa bağlı olarak aynı kategoride veya daha üstü olmak kaydı ile değişiklik yapılabilir. Hava muhalefeti nedeniyle yapılamayan turlarda Ezgi Turizm sorumluluğu yoktur.
Turlarımız, Tura kayıt yaptıran kişi sayısına göre; özel dizayn araçlarla ile yapılır.
*Turlarımızda; Cam kenarı veya koridor, ön veya arka koltuk garantisi verilmez.
*Koltuk numaraları kesin kayıt sırasına göre verilir.
*Konaklamalar da manzaralı oda garantisi verilmez.
*Araç içerisinde yöresel müzikler dinlenmektedir.
EK HİZMET BEDELLERİ VE KAPSAMI
Ek hizmetler paket fiyatına dahildir. Ek hizmetler her bölge ve tur kapsamına göre değişiklik gösterir. Programda ekstra olarak belirtilmemiş tüm çevre gezileri, minibüs, tekne vb ulaşım ücretleri, otopark, milli park giriş ücretleri, özel müzelere giriş ücretleri Ek Hizmet kapsamında olup, tur ücretine dahildir. Kültür ve Turizm bakanlığına bağlı müzelerde ise müze kart geçerli olup, müze kart bedeli tur ücretine dahil değildir. İstenirse müze kart bedeli karşılığında rezervasyona eklenebilir. Bakanlığa bağlı müzelere ücretsiz giriş hakkına sahip olan misafirlerimiz (müze kart sahipleri, 18 yaş altı ve 65 yaş üstü, sarı basın kartı sahipleri vb ) müze kart almak zorunda değildir.
İPTAL VE İADE GUVENCE PAKETİ
Satın almış olduğunuz paket turunuzu, başlangıç tarihinden 30 gün öncesine kadar, hiçbir neden belirtmeksizin iptal veya değişiklik yapabilmenize ve tur ücretinin kesintisiz olarak iadesine olanak verir. İptal sonrasında ödemiş olduğunuz tur ücretinin tamamı, hiçbir kesinti yapılmadan, ödeme şeklinize göre iade yapılır. İptal güvence paketi; 1,2 veya 3 gece konaklamalı turlarda Kişi Başı 20 TL, 4 gece ve üzeri konaklamalı turlarda paket bedeli 50 TL dir
Uçaklı Turlarımıza İptal İade Güvence Paketi Eklenememektedir
1618 NOLU ZORUNLU SEYAHAT SIGORTASI KAPSAMI
Acentenin iflası veya herhangi bir nedenle paket tur hizmetinin verilememesini kapsar. Sağlık sigortası değildir, Tedavi masraflarını karşılamaz.Özel sağlık sigortası misafire ait ozel harcamadır.
GEZİ SURESİNCE KULLANILACAK ARACLAR
Turlarımızda Kullanılan Arac Tipleri Kişi Sayılarına gore aşağıdaki şekilde sınıflandırılır. Her turumuzda bulunan kişi sayısına gore aşağıda bulunan arac tipleri tayin edilir
19 kişiye kadar luks Mercedes Sprinter-Volkswagen Wolt araclar kullanılır. 19-31 Kişi Otokar Sultan 32 ve Üstü Mercedes Travego Vb. koltuklandırma, Abs,Asr, Klimalı, Ses sistemi
Tur Kayıt Koşulları:
Katılımcıların kimlikte yazılı şekilde tam Adı-Soyadı
Zorunlu seyahat sigortası ve tur dosyası için TC kimlik numaraları
GSM numaraları, mail adresleri
Yurtiçi turlar: Rezervasyon sırasında tur bedelinin %25 i depozito alınır. 15 gün kala tüm ödemeler tahsil edilir.
Özel hazırlanan turlar: Rezervasyon sırasında tur bedelinin %25 i depozito alınır. 30 gün kala tüm ödemeler tahsil edilir.
1-) İPTAL VE DEVİR:
1.1 Ezgi Turizm 3. Parti firmalar dolayısıyla veya yeterli katılım sağlanamaması halinde tuketiciye de bildirmek kaydı ile, ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezi başlangıcından 1 gün oncesine kadar kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı sure icinde, tur kapsamındaki otel, ulaşım aracları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gosterilen yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir.
1.2 Tuketici rezervasyonunu kendisinin veya 1. derecede akrabalarının 10 gunluk mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümleri tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile tur hareket/konaklama başlangıc tarihine 29-15 gun kala yapılan iptallerde toplam tur bedelinin %25 i, 14-0 gun kalıncaya kadar yapılan iptallerde veya habersiz konaklama yapılmaması/tura gelinmemesi halinde ise gezi ucretinin tamamı Ezgi Turizm tarafından iade edilmeyeceğini bilmektedir. Özel hükümler saklıdır.
1.3 Tuketici promosyon turlarda turun başlangıc tarihi ne olursa olsun , mucbir sebepler dahi olsa iptal / değişiklik hakkı olmadığını bilmektedir.
1.4 Paket tur kapsamındaki tum ucuşlarda 30 gun ve daha sonraki iptallerde hiçbir mazeret gecerli olmayıp, ucak ucreti iadesi soz konusu değildir.
1.5 Acenta Ezgi Turizm tuketicinin başlangıcını kacırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda tuketici adına yapılmış tum rezervasyonları gezinin başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tuketiciye herhangi bir odeme yapılamaz.
1.6 Tuketici, paket tura devam etmesinin mumkun olmaması durumunda, hareketten en az 7 gun once seyahat acentasına Ezgi Turizm niyetini bildirerek rezervasyonunu, paket tur acısından gecerli tum koşulları yerine getiren bir ucuncu kişiye devredebilir. Bu durumda, paket turu devreden ve devralan, sozleşmeye taraf seyahat acentasına Ezgi Turizm karşı, bakiye tutarın ve soz konusu devirden doğan tum ilave masrafların odenmesinden muteselsilen sorumludurlar.
1.7 Ezgi Turizm uzerinden alınan tum hizmetlerin her aşamasında Ezgi Turizm ile bağlantıya gecilmek zorundadır. Aksi takdirde muşterinin aracı firmadan yapacağı değişiklik, iptal, yeni rezervasyon ve farklı bir hizmet alması durumlarında Ezgi Turizm sorumluluk kabul etmez.
1.8 Konaklama ve tur kayıt başlangıcından sonra gelen erken cıkış talebi, ilgili otelin/turun onayı ile doğrultusunda değerlendirilir. Otelden erken ayrılma halinde ucret iadesinin yapılıp yapılamayacağı otelin/işbirliği yapılan aracı kuruluşun insiyatifinde olduğundan Ezgi Turizm’e bu konuda bir talep veya bir itiraz yoneltilemez. Otelden erken ayrılma halinde muşteri organicatour tarafından otele odenen tum ucreti hicbir itiraz ileri sürmeden odemeyi peşinen kabul eder.
1.9 Satın alınan paket tur hizmetinde ucak bileti var ise yapılan iptal talebinde havayolunun ilgili ucuş icin uyguladığı kural ve cezalar gecerli olacaktır.
1.10 Kapora iptal iade koşulları Tur fiyatının %25 si kadar kapora alınır. Satın almış olduğunuz paket turunuzu, başlangıç tarihinden 30 gün öncesine kadar, hiçbir neden belirtmeksizin iptal veya değişiklik yapabilmenize ve tur ücretinin kesintisiz olarak iadesine olanak verir. İptal sonrasında ödemiş olduğunuz tur ücretinin tamamı, hiçbir kesinti yapılmadan, ödeme şeklinize göre iade yapılır. Tuketici rezervasyonunu kendisinin veya 1. derecede akrabalarının 10 gunluk mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümleri tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile tur hareket/konaklama başlangıc tarihine 29-15 gun kala yapılan iptallerde toplam tur bedelinin %20 si, 15-0 gün kalıncaya kadar yapılan iptallerde veya habersiz konaklama yapılmaması/tura gelinmemesi halinde ise gezi ucretinin tamamı Ezgi Turizm tarafından iade edilmeyeceğini bilmektedir. Özel hükümler saklıdır. Geri kalan tur bedelinin ise Tur başlangıcına 15 gün kala ücretin tamamı taksitli veya nakit olarak Ezgi Turizm tarafından tahsil edilecektir.
1.11 "Munferit organizasyonlarımızda secilen tur ve bolgeye gore belirli dönemlerinde havayolu ve otellerin iptal koşulları uygulanacak olup, iptal olamama durumu soz konusudur."
